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阿里钉钉副总裁斯成:钉钉打造智能组织 激发产业互联网创新创造力

8月31日下午,为期三天的2019年世界人工智能大会(2019年WAIC)以“志莲世界,无限可能”为主题,在上海世博中心落下帷幕。

今年的WAIC可谓前所未有:84名中外院士参加并分享了尖端技术,并签署了70多个重大创新项目。马云麝香的“双马对话”引发了舆论狂潮,被称为人工智能“诺贝尔奖”。 SAIL颁奖典礼引起了全世界的关注。中国人工智能的“国家队”已经将注意力扩展到了世界.其中,工业互联网作为近年来的热门话题引起了业界的关注。

Ali Nail副总裁张思成发表了题为“工业互联网与组织智能”的主题演讲。从信息化的历史来看,他深刻洞察了云计算和移动时代带来的组织变革,其中真正的制造业领导者东方数字化转型的案例故事希望验证“五网”的闭环“从理论到实践,对智能制造业的发展具有现实意义。

以下是演讲记录。

每个人都应该感到世界正在加速进化。让我们来看看已经存在了127年的巨人,GE(通用电气)。该公司成立于1892年,在业界享有盛名,不仅因为杰克韦尔奇的管理思想和实践,还因为它是世界上最大的提供技术和服务的跨国公司。但在过去三年中,该公司的业务急剧转变。超过3000亿美元的市值已经不到1000亿美元,这三年是纳斯达克取得胜利的大牛市。在这种巨大的反差背后,我们似乎感受到了什么变化。

在这个行业变化图中,我们可以看到,在2013年全球十大市值公司中,只有两家互联网和软件公司,所有这些公司都是传统的实体经济。 3年后,情况发生了很大变化,双方势均力敌。仅仅两年后,在2018年,这种模式已完全逆转。全球十大市值公司已成为互联网公司,如苹果,微软,谷歌,Facebook,亚马逊和阿里巴巴,70%已成为互联网公司。这实际上是在线和数字带来的巨大变化。如果我们仔细看看,七家公司中有两家来自中国。

让我们回顾一下过去70年来IT(信息)行业的历史。从数据处理时代,微机时代,以及1947年以来的网络时代,美国成功引领了三次IT产业革命,与三条S形曲线完美连接,促进了美国科技产业的持续快速发展。中国自1995年以来才开始进入互联网世界,并且一直在追赶。自2010年以来,随着云计算和智能设备的大规模崛起,中国的发展曲线开始呈指数级增长。这种现象的背后是我们正在实施车道变换超车。可以说,我们已经直接跨越了IT时代,并凭借互联网的力量进入了数字时代(DT)。可以预见,我们将很快超越美国并在数字时代引领潮流。

随着数字时代的到来,数字经济也迎来了我们。根据研究机构的统计和预测,到2021年,数字经济将占全球GDP产出的50%,亚太地区GDP产出的60%,占一半以上。 2018年,与企业数字化转型直接相关的全球市场接近4000亿美元,中国数字经济总量为31.3万亿元。这是一个具有巨大商业潜力的全新蓝海市场。

自1995年中国首次访问互联网以来,已经有24年了。在我们这一代70或80后,根据现在的说法,属于互联网的移民亲身经历了这一巨大的变化。在这股席卷全球的数字化浪潮中,生命和消费的大演化的出现,尤其是自2010年以来,消费者的互联网得到了极大的改善。今天,中国人的食品,服装,住房和交通都与移动互联网密切相关。可以说,我们已经开始在移动互联网上生活,手机可以解决我们生活中的大部分需求。然而,在社会经济的另一个领域,即工作和工业,虽然有发展,但仍然相对步履蹒跚。

在这个领域,我们可以看到一些已经在使用数字和移动技术的新兴技术公司。与此同时,我们也看到很多传统企业在这方面都处于紧张状态,他们仍然处于工作模式的办公室。这严重限制了公司的发展潜力。近年来,面对移动互联网在消费者消费领域的快速发展,该行业已经成为两个术语,一个是“互联网+”,另一个是“+互联网”。无论这个概念如何,都有必要通过“云与移动”的基本背景来寻找实现“行业互联网”的新途径。从本质上讲,这是一种新型的生产关系。生产关系发生重大变化的最根本,最有效的途径是“以人为本”。

最近,阿里巴巴集团学术委员会主席曾明教授提出,未来的智能业务是基于网络协作和数据智能的双螺旋结构。在这个新的商业文明中,点线面体将成为基本形式,对组织支持提出了更高的要求。现在我们可以看到,过去100年来流行的僵化的官僚组织模式正逐渐淡出历史舞台。它被新的劳动分工/协调模式所取代,这种组织形式可以自我组织并适应自身。我们称之为“液体组织”。它有四个显着的特点。第一个几乎没有边界。第二是综合数据。第三是成员自我驱动。最后一个是成就感。因此,为了实现点对点,透明,高效和快乐的工作方式,这也是钉牢的愿景。

目前,全国有4300万家公司,其中大部分是传统组织。传统的组织,无论是纸质办公室还是IT系统,都注重管理和控制,依靠过程的核心,追求提高效率的目标。未来,智能商业组织将实现在线和基于数据的工作,每个人都是自我驱动的,从而激发无限的创新和创造力。举一个流行的例子,传统的组织就像一辆绿色皮革火车,速度全部取决于头带,而未来的组织就像一辆高速列车,每辆车都有一个独立的发动机。

为了更好地帮助各行业打造互联网行业,在今年年初的新零售峰会上,阿里巴巴集团正式发布了“阿里巴巴业务操作系统”,这将有助于企业完成“品牌,商品,销售,营销,渠道,在线和数字化11个主要业务元素,如制造,服务,金融,物流供应链,组织和信息技术。作为数字经济时代的商业操作系统,它基本上分享了阿里的数字化能力在过去20年中与客户和合作伙伴共同积累。

在这个商业操作系统中,组织是一个重要的引擎和系统的核心驱动因素。 Nails是阿里巴巴集团的移动互联产品,是阿里巴巴商业操作系统的引擎。集团的钉子战略定位是企业数字化管理和运营的平台。在过去的四年实践中,钉钉已经为各种类型和阶段的企业和组织服务。随着批量生产企业的出现,企业发展迅速。我们总结了企业成功数字化转型的特点:五个在线,分别是组织在线,在线交流,在线协作,在线商务和生态在线。当企业或组织完成生态在线时,我们认为企业已经完成了数字化转型和升级。

今天,当我们回顾“智能”这个词时,我们认为它由两部分组成。一个是智慧,另一个是能力。对于企业和组织而言,智慧代表着更高的生产力水平,而能力则是支持智慧的生产关系。对于指甲,我们更注重锻造能力,并邀请合作伙伴或客户实现智慧。此外,它们不仅仅是“添加”而是“倍增”。乘法不仅意味着耦合,而且意味着深度整合。只有这样,巨大的能量才能爆炸。

让我举一个案例研究,了解指甲如何帮助客户实现商业智能。东方希望集团是中国综合农业和重化工业的大型民营企业。它是一个绝对的工业巨头。自1982年成立至今已有37年。它拥有26,000名员工和150家子公司。它仍然是行业的领导者。 2018年,在中国500强民营企业中排名第31位,在500强制造企业中排名第13位。

那么,这个小巨人遇到了什么麻烦?用他们自己的话说:“工业互联网,我们与国际的差距,感觉有点像原始社会与现代社会之间的差距。”你可以看到这两张照片。左侧的厚材料是生产报告,由团队手动记录一年,整个团队有数千个团队。右侧是执行人员桌面上记录的所有系统的密码。虽然这违反了密码管理规定,但这是一个无奈的选择。更不用说生产线上的任何异常情况,如涡轮转速异常,电流和电压负载异常,原材料采购价格异常,数据异常等。很难实现实时预警和及时处理,这是不可避免的对于企业。遇到重大安全隐患和经济损失。

自2016年遭遇以来,东方希望集团已经看到了数字化转型的方向。他们将数字目标确定为:5个流程目标和2个成果目标。五个过程目标是:效率,业务规范,管理和控制,报告分析和异常警告;两个结果目标是:降低成本和增加收入。无论是过程目标还是成就目标,它都围绕着三个重要元素:人,事物和领域,尤其是人。通过钉牢,他们很快实现了在线组织,在线交流和在线协作。组织能力已经过数字化改造。

在此基础上,他们充分利用了他们对业务的洞察力和理解,并通过数字化组织能力智能地升级了业务。例如,在数字化方面:生产过程中850,000个数据采集点,自动访问率95%,访问底层系统数百秒更新,自动生成1586个管理报告。智慧:24小时连续监控,数千个数据报告的实时同步和子公司到总部的过程图像,通过算法模型分析生产,决策和预警。不久,业务经理的第二行总督就像这样开放了。

最后,整个生产已形成三个关键业务关闭:设备操作的闭环管理;高风险业务的闭环管理;异常指标的闭环管理。这三个闭环不仅实现了互连,还实现了相互控制。这是一项非常重要的创新。人,事件和领域的三大商业因素发生了根本性的变化。在“人”方面:组织的扁平化管理已经简化,从原来的7级到不超过4级的管理系统。在“事物”方面:快速建立业务闭环,并在短短三年内开发了45个小程序。最后,在“现场”方面,80%的业务场景都是在线的。

现在,在阿里巴巴的商业运营系统的支持下,加上阿里经济提供的11个主要商业元素的授权,整个集团重新启动了数字化转型的最终目标:生态在线。

在过去的星期二,我们在杭州成功举办了“未来组织会议”。在会上,东方希望集团首席信息官黄兴生先生表示非常感慨:“我们花了三年时间,完成了其他人可以在10年内使用的数字化道路。”他所领导的团队支持了26,000人的数字化工作,100人,数字合作仅花费90万元,实现了当年9000万的预算效果。

不得不说这是一个奇迹。在这个奇迹的背后,钉子提供了一个开放的底部生态系统。所有开发人员都不必关注底层,而是直接关注业务场景的实现和优化。在这样一个迭代的企业服务生态系统中,充分发挥了乘数效应。

目前,开放平台上有超过20万开发人员,创建了30多万个企业应用程序,为500万个企业和组织提供服务。开放平台提供了丰富的功能,包括服务器端API,前端API,智能办公和其他深度协作API,applet技术,云端到端解决方案以及运营服务的能力。其中就是深层次的协同作用,我们刚刚开辟了智能统一的工作流程,提高了企业办公的效率。与此同时,我们将继续改进并提供开放性,以帮助公司和指甲进行深度整合和开放。

在前端开发模型中,我们为小程序提供了前端技术框架。使用小程序开发,您可以获得接近本机用户体验,大大提高开发效率和性能体验,也是钉子推荐的官方前端开发方法。特别值得一提的是,我们在整个阿里经济体中推出了“明星计划”:钉住的小程序与支付宝和汉道的小程序完全兼容,小程序开发人员一次开发并指甲。手淘,支付宝也可以运行,获得整个阿里生态的流量支持。

基于对企业服务市场的理解,开放平台可以支持访问多种业务表单。 1.应用服务提供商将SaaS应用开发到指甲应用市场。目前,有近200个SaaS应用程序。优秀的ISV月收入超过1000万,最高增长率为800%。 2.综合服务提供商,也称为解决方案提供商,可以为行业提供解决方案。例如,东方希望提供的智能制造解决方案由解决方案服务提供商提供。 3,还支持个人开发者为个人场景开发业务小程序,如投票,问卷调查等。我们将在开放平台官方网站Open.dingtalk.com上更新官方更新。在这个网站上,我们还提供了丰富的API,SDK,开发人员工具,案例等供大家学习。在资金和市场方面,我们为“春雨计划”和“秋季真实计划”等资源提供了优秀的合作伙伴,以支持生态,并为生态基地建立了一个“指甲空间”,帮助他们整合指甲和分享指甲的高速度。发展的奖金。

对于我们共同的客户,我们建立了“三个统一”来支持我们的生态合作伙伴,包括统一的体验,统一的服务和统一的安全。目前,开放平台提供500多个API,支持开发人员开发访问;提供98种高可用性云服务,以支持应用程序服务文档;并提供18种安全防范和控制策略,以确保企业数据安全。

与东方希望的情况一样,在智能制造领域,整个阿里商业操作系统提供了一种自我发展,自我完善的工业互联解决方案。我们与Lanling和Jinyun等服务提供商一起构建了一个新的数字生态系统。在这种生态环境中,我们依靠阿里巴巴云强大的计算能力,依靠固定的协同开放机制,依托阿里经济的丰富企业服务体系,结合行业合作伙伴的业务专业化能力,融入行业智能化。制造业。 “特别是在阿里巴巴云已经建设多年的”工业大脑“中,钉子作为一个数字平台有助于实现制造业的在线设备,并补充了五条在线产品。今天,这注定是一个组织创新和变革的“基因工程”。该项目最重要的任务是将“智能”基因整合到组织中,激发行业的无限创新和创造力。

学习是一种新的工作方式。欢迎每个人一起使用钉子来迎接数字时代的工业互联。以上是我今天的分享。谢谢你们。

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