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苏宁双十一推出1小时场景生活圈和场景会员

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10月21日,以“现场重力”为主题的2019苏宁易购双十一慈善嘉年华在北京举行。在会议上,苏宁电器的全貌首次被曝光。

第一个10年公开布局逻辑:场景零售

在新闻发布会上,侯恩龙表示,自2009年苏宁开始互联网转型以来,苏宁一直通过一系列战略行动(如合并和收购)加强其供应链,技术,物流,金融和内容生态系统服务。收购。

如今,苏宁易购APP,苏宁广场和苏宁商店已成为苏宁最重要的互联网门户。在社会营销领域,基于Su Xiaotuan和Suing Push等一系列工具,消费者可以更准确地获取所需的产品。

侯恩龙介绍,苏宁不仅覆盖广泛的业务领域,而且具有多个层次。大卖场里有家乐福,Super Fresh有苏贤生,OK便利店Dia Tiantian安排了社区的便利。 “在母婴,体育,汽车,娱乐和休闲领域,我们还拥有许多特色产品,例如Red Kids,苏宁体育用品店,苏宁汽车,苏宁工作室等。在用户的日常生活场景中,我们还提供体育彩票,二手房的销售,世代相传。接收快递,设备维修和清洁服务等。

通过在零售基础架构方面的多年努力,苏宁已建立了五项功能:供应云,用户云,营销云,物流云和财务云。

“无论是自营职业还是自营职业,我们都在深入培养场景布局,坚持用户需求,回归零售的本质,始终专注于场景布局,永不偏离,这就是坚持苏宁公司25万名员工。“我们已经形成了多格式部署,多层次的渠道网络布局,近场数字基础架构,大数据场景OS平台和全时物流网络。因此,不管是什么零售,我们都不会。”关注这一概念,我们关心的是,是否真正围绕用户场景的需求提供更完整的零售解决方案。在整个全球零售行业中,未来很长一段时间,现场零售将成为零售发展的方向,也是苏宁赛道最具差异化的优势。”

释放1小时场景生活圈

基于苏宁的构建能力,苏宁发布了“随时”产品,这是1小时场景生活圈的着陆产品。基于苏宁多格式的部署,多层次的渠道网络布局可以为消费者提供“随时与您联系”。苏宁依托300个城市社区的覆盖范围,超级家庭商店和前门商店的布局,将其分销范围从新鲜的产品扩展到母婴产品,家用电器,移动数字产品和其他产品,并承诺在1分钟30分钟内交付房屋分钟。

范春燕强调,苏宁的联合制造商针对“随时”产品启动了一项100亿美元的补贴计划。

在省钱方面,范春燕说:“苏宁电器已经发起了“全面昂贵的赔偿”。无论是在社区附近的苏宁商店还是在苏宁的任何其他场所,消费者都可以享受近乎补货和撤退的乐趣。付款。”

“节省劳动力意味着苏宁已对现有服务品牌'Life Gang'进行了全场景和一小时的升级,重点放在三个主要领域:家用电器服务,生活服务和包裹服务。OMO将退货并交换商品。成为提升内容质量的生活重点。”

“随着苏宁店在全国范围内的网络布局,家乐福进入了苏宁,并加入了1小时的现场生活圈,标志着苏宁全街零售难题的完成。”侯恩龙说,作为新成员,家乐福也将首次参加这一场面的双十一。

家乐福将来将继续扩大其业务。在未来五年内,将开设300家新店。明年,将在全国15个核心城市开设1,000个社区履行中心。服务提供商苏宁商店将覆盖全国更多城市。和社区用户。

综合速度现场成员升级

在经历了1小时的场景生活圈的无忧无虑之后,苏宁推出了以双十一为起点的场景成员升级计划。

根据范春艳,苏宁场景成员的特征是“无限场景,一个成员”。这是基于苏宁的全面业务布局,全职的全球三维物流能力建设,现场零售操作系统能力建设以及苏宁对消费者的长期了解和洞察力。与业内其他会员解决方案相比,苏宁现场的会员都是“一站式”商店,通过会员的购物,娱乐和生活服务,从社区到购物中心,从有形到无形,专注根据用户的体验,使用场景来激活用户的体验。 “对于当前热门的会员制策略,苏宁的现场会员制,除了简单的价格优惠或专业服务外,更灵活,更全面,并且更能代表消费者体验的系统吸引力,代表了会员制的发展方向。”

在购物场景权方面,苏宁将推出场景选择商城,场景客户服务和退货服务升级,场景交付包独家服务以及更多的场景到商店专有权。

“场景”定义了双11

双十一的发展已从价格的双十一发展到服务和体验的双十一。苏宁的“场景十一”将掀起从平台到用户,从产品和服务到游戏玩法的全面发展。 “高度参与,强大的互动,巨大的激励机制,完整的现场人脉,四个相似之处。”

范春燕介绍,这双十一,是苏宁电器通过苏宁店,苏宁广场,苏宁店的社区流量,消费量以及PP体育,PP视频活动和娱乐流量,并引入了2万名有盖餐饮餐饮领域的商人。旅游,社交,金融等行业,建立了一个超级流量池。

此外,苏宁还划分了国家产品浪潮,基本产地,网红新产品,5G智能,C2M定制,独家爆炸,海外好货和惠民量贩八类“首选好货”,场景矩阵“与“优先商品”相匹配,不仅可以帮助消费者在苏宁的整个场景中购买更多,更好的商品,而且还可以帮助品牌商人深入社区和县市,覆盖更多的人。

就游戏玩法而言,无论是在线苏宁易购,PP Sports,苏宁金融,还是线下苏宁商店,家乐福,苏宁广场,苏宁都推出了“全场景游戏来分割红包”,每次点击,打卡,每次购买均可获得升级红包和奖品代码。

“另一种游戏方式是'减少合作伙伴商铺,广场商铺,China Lodging和银行付款的全站点10,000家商店付款。消费者只需要查看苏宁下游戏的二维代码即可。您可以扫描代码以接收红色信封。”范春燕说。

(原标题:苏宁双十一发射了1小时的场景生活圈和场景成员)

(编辑:DF378)